comunicación paradójica

• Nos dicen que debemos estar volcados hacia el exterior y nos reprochan de nunca estar aquí cuando se nos necesita.
• Nos dicen: la calidad, es indicar plazos de entrega al cliente y respetarlos, pero tenemos una directriz escrita que advierte que indicar plazos de entrega a los clientes es una falta profesional.
• Nos dicen que tenemos que trabajar en equipo, pero la evaluación de los resultados es exclusivamente individual.
• Nos hablan de calidad total antes que nada, pero sólo importa la rentabilidad financiera y los resultados cuantitativos.
• Nos prometen una promoción por méritos, pero es aquel que consigue hacer la zancadilla a los compañeros el que está ascendido.
• Nos dicen de buscar soluciones, pero nunca nos dejan tiempo para pensarlas.

Citados por Vincent de Gaulejac